女子投訴生鮮快遞放置蜂巢30小時(shí)是云集購(gòu)物APP的過(guò)失嗎？

2020-09-03

快遞

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匿名用戶

2020-09-03

近日武漢馮女士在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一些生鮮食品，在派送過(guò)程中這些視頻被快遞員直接放進(jìn)了豐巢里并被保存了 30 小時(shí)，馮女士懷疑自己購(gòu)買(mǎi)的生鮮食品已變質(zhì)。質(zhì)疑所用的云集 App 配送服務(wù)存在缺陷。快遞人員稱(chēng)馮女士的快件未貼生鮮面單所以才被投放到投豐巢之中。云集 App 方面則是回應(yīng)稱(chēng)馮女士所購(gòu)商品并沒(méi)有變質(zhì)，若其堅(jiān)持投訴則需要提供全部商品圖片信息。同時(shí)云集方面也以申請(qǐng)退貨提供圖片不全為由關(guān)閉了售后申請(qǐng)。馮女士則回應(yīng)稱(chēng)因商品被放進(jìn)冰箱，無(wú)法提供照片還原取件時(shí)的狀況?？雌饋?lái)云集確實(shí)有一定的不足。

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女子投訴生鮮快遞放置蜂巢30小時(shí)是云集購(gòu)物APP的過(guò)失嗎？