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      特斯拉店與傳統(tǒng)汽車(chē)店的區(qū)別是什么?

      2021-01-21
      我來(lái)答
      1個(gè)回答

      匿名用戶(hù)

      2021-01-22

        與傳統(tǒng)汽車(chē)廠商普遍采用4S店代理商的銷(xiāo)售模式不同,特斯拉在全球都采用直營(yíng)模式,特斯拉在各地的服務(wù)和體驗(yàn)中心也直接由特斯拉來(lái)建立和管理。預(yù)訂和銷(xiāo)售,目前主要有兩種方式:一,前往特斯拉官方的體驗(yàn)店,也就是線下預(yù)訂支付;二,登陸特斯拉官網(wǎng)預(yù)定,官網(wǎng)預(yù)訂支持在線支付和電匯兩種付款方式。特斯拉的這些直營(yíng)店面,不僅能夠?yàn)橛脩?hù)提供集試駕、訂車(chē)、交付及售后于一體的完整服務(wù)。消費(fèi)者可以在這個(gè)體驗(yàn)中心了解車(chē)身構(gòu)造展示,體驗(yàn)互動(dòng)屏幕以及親身試駕,當(dāng)然這里還是有傳統(tǒng) 4S 店的交車(chē)區(qū),保養(yǎng)區(qū)以及培訓(xùn)區(qū)。傳統(tǒng)汽車(chē)行業(yè)很依賴(lài)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪、顧客滿意度調(diào)查等方式,來(lái)了解顧客對(duì)產(chǎn)品、對(duì)服務(wù)的滿意度。但特斯拉通過(guò)全行業(yè)獨(dú)有的“OTA空中升級(jí)”、“遠(yuǎn)程診斷”,利用互聯(lián)網(wǎng)和車(chē)聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù),更加快速精準(zhǔn)地了解到產(chǎn)品的狀態(tài)和用戶(hù)的體驗(yàn)反饋。

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